Política de Privacidade da 324bet — Como Coletamos, Usamos e Protegemos Seus Dados

1 Quem Somos — Controlador dos Dados

A 324bet é a operadora da plataforma de apostas e entretenimento digital disponível em 324bet.app. Como controladora dos dados pessoais coletados através da plataforma, a 324bet é responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento das informações dos usuários, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais pode ser encaminhada pelos canais de suporte disponíveis no painel da conta após login.

2 Dados que Coletamos

A 324bet coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. Abaixo detalhamos as categorias de dados e como são obtidos:

Não coletamos dados sensíveis desnecessários, como informações sobre origem racial, saúde ou orientação sexual. Os dados coletados são limitados ao estritamente necessário para a operação da plataforma e cumprimento de obrigações legais.

3 Como Usamos seus Dados

Os dados pessoais coletados pela 324bet são utilizados para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão da conta: registro, autenticação, recuperação de senha e comunicações relacionadas à conta;
• Prestação dos serviços: processamento de apostas, jogos de cassino, bingo e demais funcionalidades da plataforma;
• Transações financeiras: processamento de depósitos e saques via Pix em BRL, verificação de titularidade e prevenção a fraudes;
• Verificação de identidade (KYC): confirmação da idade mínima de 18 anos e prevenção de cadastros duplicados ou fraudulentos;
• Suporte ao usuário: resposta a dúvidas, solicitações e reclamações enviadas pelos canais de atendimento;
• Segurança e prevenção a fraudes: monitoramento de comportamentos suspeitos, tentativas de acesso não autorizado e atividades que violem os Termos e Condições;
• Melhoria da plataforma: análise de dados agregados e anônimos para aprimorar a experiência de uso, identificar erros técnicos e desenvolver novos recursos;
• Comunicações de marketing: envio de notificações sobre promoções e novidades da plataforma, exclusivamente para usuários que optaram por receber esse tipo de comunicação.

Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento pelo painel da conta, sem que isso afete o uso dos demais serviços da 324bet.

4 Base Legal do Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais pela 324bet é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados ao criar uma conta na plataforma;
• Cumprimento de obrigação legal: dados processados para atender a requisitos de prevenção à lavagem de dinheiro e verificação de identidade exigidos por legislação aplicável;
• Legítimo interesse: tratamento necessário para prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria contínua dos serviços;
• Consentimento: para o envio de comunicações de marketing, onde solicitamos sua autorização expressa.

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 324bet não vende dados pessoais de usuários. O compartilhamento de informações com terceiros ocorre apenas nas seguintes situações:

• Processadores de pagamento: para viabilizar depósitos e saques via Pix em BRL. Apenas os dados estritamente necessários para a transação são compartilhados;
• Prestadores de serviço tecnológico: empresas que auxiliam na operação da plataforma — hospedagem, segurança, análise de dados — sob contratos que garantem a conformidade com as regras de proteção de dados;
• Fornecedores de jogos: provedores de jogos de cassino e cassino ao vivo que integram a plataforma. O compartilhamento se limita aos dados necessários para operar o jogo em questão;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável. Nesses casos, a 324bet atende ao quanto estritamente exigido pela norma;
• Prevenção a fraudes: em situações de suspeita de atividade ilícita, dados podem ser compartilhados com parceiros especializados em segurança financeira.

Todos os terceiros que recebem dados de usuários da 324bet estão vinculados a obrigações contratuais de confidencialidade e devem tratar as informações conforme a legislação de proteção de dados aplicável.

6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 324bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de uso da plataforma. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter a sessão autenticada e lembrar preferências de idioma. Não podem ser desativados sem afetar a funcionalidade;
• Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como os usuários interagem com a plataforma para identificar problemas técnicos e melhorar o desempenho;
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário para personalizar a experiência, como configurações de exibição;
• Cookies de análise: utilizados para entender o comportamento de navegação de forma agregada, sem identificar usuários individualmente.

Você pode gerenciar as configurações de cookies no seu navegador. Desativar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto de algumas funcionalidades da plataforma.

7 Retenção de Dados

A 324bet retém dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política, observando os seguintes critérios:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa na plataforma;
• Dados financeiros e de transações: retidos por período mínimo exigido pela legislação financeira e fiscal aplicável, geralmente entre 5 e 10 anos;
• Dados de verificação de identidade (KYC): mantidos conforme exigências de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Dados de marketing: retidos até que o usuário revogue o consentimento ou encerre a conta;
• Logs de segurança: retidos pelo tempo necessário para investigação de incidentes e cumprimento de obrigações legais.

Após o vencimento dos períodos de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura, salvo quando houver obrigação legal de manutenção por prazo superior.

8 Segurança das Informações

A 324bet adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração ou divulgação indevida. Entre as principais medidas implementadas estão:

• Transmissão de dados protegida por criptografia SSL/TLS;
• Controle de acesso interno — apenas colaboradores com necessidade legítima acessam dados pessoais de usuários;
• Monitoramento contínuo de acessos e atividades suspeitas nos sistemas;
• Armazenamento de senhas com hash criptográfico — a 324bet não armazena senhas em texto simples;
• Revisões periódicas de segurança e testes de vulnerabilidade.

9 Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você, como titular dos dados, uma série de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento:

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato através do suporte disponível no painel da conta. A 324bet se compromete a responder às solicitações dentro dos prazos previstos pela LGPD.

10 Dados de Menores de Idade

Os serviços da 324bet são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Se identificarmos que um menor de 18 anos criou uma conta ou forneceu dados pessoais sem autorização, a conta será imediatamente encerrada e os dados serão excluídos dos nossos sistemas, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

Caso você tenha conhecimento de que um menor de idade está utilizando a plataforma indevidamente, comunique ao suporte da 324bet imediatamente.

11 Transferência Internacional de Dados

Alguns serviços utilizados pela 324bet — como hospedagem em nuvem, análise de dados e suporte técnico — podem envolver prestadores de serviço localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, a transferência de dados é realizada com as salvaguardas adequadas exigidas pela LGPD:

• Transferência para países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
• Uso de cláusulas contratuais padrão que obrigam o destinatário a adotar práticas de proteção equivalentes às exigidas pela legislação brasileira;
• Garantias específicas documentadas para cada caso de transferência internacional.

As transferências internacionais são realizadas apenas quando necessárias para a operação dos serviços e sempre com as proteções adequadas para os dados dos usuários brasileiros da plataforma.

12 Atualizações desta Política de Privacidade

A 324bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços oferecidos, novas exigências legais ou melhores práticas de privacidade e proteção de dados.

A data da última atualização é sempre exibida no topo deste documento. Para alterações consideradas substanciais — que afetem significativamente como seus dados são tratados — a 324bet enviará uma notificação para o e-mail cadastrado na conta antes de as mudanças entrarem em vigor.

O uso continuado da plataforma após a publicação de atualizações equivale à aceitação das novas condições. Se não concordar com as mudanças, você pode encerrar sua conta conforme descrito nos Termos e Condições.

13 Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus direitos como titular de dados ou para reportar preocupações sobre privacidade, entre em contato com a 324bet pelos canais de suporte disponíveis no painel da conta após fazer login.

Questões relacionadas especificamente à proteção de dados pessoais podem ser direcionadas ao Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da plataforma através do mesmo canal de suporte, mencionando "LGPD" ou "Proteção de Dados" no assunto da solicitação.

Você também tem o direito de apresentar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos como titular não estão sendo respeitados adequadamente pela plataforma.